P - Com quanta antecedência devo reservar o transfer?

R -
É possível reservar transfers em Roma com um mínimo 72 horas de antecedência
P - Quanto tempo é que se demora do hotel ao aeroporto?

R -
Se reservar o serviço de transfer de ida e volta, recomendamos que solicite a recolha no hotel 2 horas e meia antes do voo. O tempo de trajeto até Ciampino é de aproximadamente 30 minutos, e de 40 minutos até Fiumicino.
P - Qual é a hora de recolha que devo indicar?

R -
Nos transfers com origem no aeroporto, deve indicar a hora de chegada prevista do voo. O mesmo aplica-se aos portos de cruzeiros e estações de comboio, onde deve indicar a hora programada de chegada.
Nos transfers com saída do hotel, deve indicar quando quer que passemos para o buscar. Ou seja, não deve indicar a hora de saída do voo, mas sim a hora a que quer que o vamos buscar.
Nos transfers partilhados, as horas podem ser alteradas pelo fornecedor para a sua planificação. Neste caso, iremos entrar em contacto consigo para confirmar a nova hora.
P - Durante quanto tempo é que o condutar irá esperar por mim?
R -
- Aeroportos: 1 hora a partir da hora efetiva de aterragem do voo.
- Portos de cruzeiros: 1 hora a partir da hora efetiva de ancoragem do barco.
- Estações de comboio: 15 minutos a partir da hora efetiva de chegada do comboio.
- Hotéis e apartamentos: 15 minutos a partir da hora indicada na reserva.
Se, por alguma razão, necessitar de mais tempo, deve ligar para o número de contacto que aparece na reserva. Nesse caso, podem ser aplicados suplementos.
P - Onde é que o condutor vai esperar por mim?
R -
- Aeroportos: o condutor irá esperar na zona de chegadas, mesmo depois da sala de recolha de bagagem.
- Portos: o condutor irá esperar no terminal de chegadas do porto.
- Estações de comboio: o condutor irá esperar à saída da plataforma de chegada do comboio.
- Hotéis e apartamentos: o condutor irá esperar no exterior do edifício. Se tiver a possibilidade de estacionar o veículo, poderá esperar na receção.
Em todos os casos, o condutor irá esperar com um cartaz com o seu nome.

P - Os preços são os finais? Existem suplementos?

R -
Ao contrário da nossa concorrência, os nossos preços são finais, incluindo as portagens e gorjetas. Podem existir suplementos nos casos em que o destino não se encontre na zona indicada ou se for necessário fazer uma paragem adicional durante o trajeto.
P - Quantas pessoas é que podem viajar num veículo?

R -
O número de lugares indicado para cada veículo é o máximo de pessoas que podem viajar além do condutor. Todos os passageiros, incluindo as crianças pequenas, independentemente da sua idade, contam como passageiros. Se estiver num grupo numeroso, deve reservar vários veículos.
P - Quantas malas é que posso levar?
R -
Durante o processo de reserva poderá ver a quantidade de bagagem permitida por veículo. Em cada veículo está indicada a sua capacidade em número de malas grandes e número de malas de mão.
As medidas máximas por tipo de mala são:
- Mala de mão: a soma do comprimento, altura e largura não deve exceder os 115 cm.
- Mala grande: a soma do comprimento, altura e largura não deve exceder os 155 cm.
P - Têm cadeiras para crianças pequenas?

R -
Quando avançar no processo de reserva, verá as informações relativas às cadeiras de criança. Dependendo das normas de cada destino, estas são obrigatórias ou opcionais, e podem ser gratuitas ou ter um custo. Verá este custo na altura de reservar.
P - Como é que posso ver o número do voo?

R -
O número do voo é composto por 2 caracteres que representam a companhia aérea, e 4 números que completam o número do voo. Alguns exemplos são IB3506, UX1254 ou 5Z1826. Pode encontrar o número do seu voo no email de confirmação da reserva da companhia aérea.
P - Tenho de avisar se o voo, barco ou comboio se atrasar?

R -
Os voos, comboios e barcos são seguidos a todo o momento, pelo que não tem de se preocupar em contactar-nos. No caso de atrasos excessivos, se não pudermos reprogramar o transfer devido à falta de disponibilidade de veículos, a quantia total do serviço será reembolsada.
P - Para que necessito de ter um telemóvel em funcionamento?

R -
É fundamental que tenha um telemóvel em funcionamento, pois podemos ter a necessidade de o contactar em caso de emergência como, por exemplo, se o condutor tiver uma avaria ou simplesmente tiver dificuldades para o encontrar.
P - Quem é que se responsabiliza se perder o voo?

R -
A empresa de transfers nunca será considerada responsável pela perda de um voo. Os clientes são os únicos responsáveis por saberem a hora de saída do seu voo e de solicitar o serviço de recolha com a antecedência suficiente.
P - É possível fazer várias paragens?

R -
Se o seu grupo estiver hospedado em diferentes hotéis ou se tiver de fazer uma paragem para ir buscar as chaves de um apartamento, deve ter em conta que este serviço implica suplementos. Quando a reserva estiver feita, iremos enviar-lhe um email com a quantia do suplemento. Poderá aceitar ou cancelar o serviço sem custo. Pode pagar online ou diretamente no destino.
P - Podemos partilhar o veículo com outras pessoas?

R -
Oferecemos serviços de transfers privados e partilhados. Nos serviços privados, o veículo será de uso exclusivo. Nos transfers partilhados, o veículo será dividido com outros viajantes.
P - O condutor fala português?

R -
Ainda que a maioria dos condutores fale vários idiomas, não podemos garantir que o condutor atribuído fale português. No entanto, o idioma não é importante para o transfer, pois o condutor dispõe de todos os dados necessários de antemão para realizar o serviço.

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Opiniões dos nossos clientes

Todas as opiniões foram escritas por clientes reais que reservaram connosco.

Privado Partilhado

8,2 / 10

8.16

21832 opiniões | 233337 viajantes

9,6 / 10

9.6133333333333

1357 opiniões | 233337 viajantes

Mostrando 5 de 21832 opiniões

20 / 09 / 2022

Glenda

Campo Grande, Brasil

Brasileiros, não caiam nesse golpe. Remarquei o serviço, eles confirmaram o envio de motorista no novo horário combinado e o motorista não apareceu. Isso aqui é um golpe. Não contratem esse serviço. Depois que o motorista não apareceu no horário combinado, eles atualizaram o sistema, pedindo minha opinião sobre a experiência e fechando o chat. Não consegui mais entrar em contato e eles não me respondem os e-mails. Péssimo!

Confirmámos que houve uma confusão com o tempo de recolha e é por isso que não lhe foi possível oferecer o serviço. Pedimos desculpa por qualquer inconveniente causado. Confirmamos que foi processado um reembolso.

Viajou em família com filhos crescidos

17 / 08 / 2022

Juliano Da Cruz

Suécia

Otimo serviço! A van chegou 5 minutos adiantada, o motorista foi muito educado.

Viajou em família com filhos pequenos

12 / 08 / 2022

Juliano Da Cruz

Suécia

Driver showed up only because I called.

Sometimes drivers are unable to leave their vehicles. This is why we advise you to contact them if you cannot reach them within a few minutes of being on site.

Viajou em família com filhos pequenos

31 / 07 / 2022

Karine Uriol Aguiar Elia

Sao Paulo, Brasil

Parabens. Usarem sempre o serviço e super recomendo.

Viajou em família com filhos pequenos

19 / 07 / 2022

Flavio Vieira

Nova Lima Mg, Brasil

Meu vôo atrasou e não compareci ao local de embarque o motorista prontamente me ligou e me enviou ZAP para saber onde me encontrava. Mesmo não utilizando o translado achei importante a preocupação e contato do motorista.

Viajou em família com filhos crescidos

Mostrando 5 de 1357 opiniões

31 / 01 / 2020

Rubens

Porto Alegre , Brasil

Pontual, cortez e eficiente

Viajou sozinho

29 / 06 / 2019

Railde De Almeida Castro De Alme

São Paulo, Brasil

Pontualidade e cordialidade, parabéns!!!

Viajou em casal

19 / 05 / 2019

António Brito

Coimbra, Portugal

O serviço foi bom, contudo o condutor chegou atrasado causando espera de cerca de 25 minutos.

Devido a uma falha mecânica, o motorista chegou 15 minutos atrasado, pedimos desculpas pelo inconveniente.

Viajou em casal

18 / 05 / 2019

Anônimo

BraganÇa Paulista, Brasil

Motorista chegou no horário, transporte ocorreu sem problemas. Porém o mesmo ficou boa parte do caminho começando no celular, em papéis falando no celular, o que pode ser perigoso.

Lamentamos o inconveniente, transmitiremos seus comentários ao fornecedor para melhorar os serviços.

Viajou em casal

12 / 05 / 2019

João Luiz Amazonas Pimpão

Curitiba, Brasil

Apesar do atraso no vôo e da demora para os trâmites de entrada no país, espera da bagagem e chegar ao ponto de encontro, o motorista da Civitatis estava nos aguardando pacientemente mesmo após decorrido um horário maior do que normalmente a empresa se comprometeu a nos esperar. Somente nós fomos transportados na Van neste dia. O serviço foi exceente

Viajou em casal

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	Mercedes Classe E de 4 lugares	US$62,90
	Veículo de 7 lugares	US$77,50
	Minibus de 8 lugares	US$92